武汉新房业主需警惕：家居甲醛与服务隐患

 

武汉的新房业主们，据三月初的统计数据显示，中国消协在两周内就接到了63起家居及家居装饰方面的投诉，虽较去年有所减少，但建筑材料、装饰过程中的甲醛污染以及部分家装市场和公司服务不到位的问题，依旧是投诉的焦点。

 

就建材甲醛污染而言，这堪称是家居领域的“顽疾”。不少业主反映，家里大面积铺贴壁纸后，即便通风数月，室内仍有刺鼻气味，长时间待在其中会出现头晕、恶心等不适症状。还有些业主花费高价铺设的地板，不到一年就出现变形，开启地热后，异味刺鼻难闻，家具也成为了“污染源”之一，使得整个屋子弥漫着刺激性气味，让人浑身难受。在此次“3·15家居曝光台”的34件建材投诉中，甲醛污染问题占据了较大比例。对于消费者来说，装修完成后，想要单独检测产品的污染情况并非易事，往往只能凭借主观感觉去猜测，这给维权带来了极大的困扰。

 

格瑞乐环保科技的专业人士指出，壁纸、木地板、板式家具等在环保方面存在较多问题，主要集中在甲醛释放量和产品稳定性上。甲醛超标对家中的老人、儿童以及身体较为虚弱的人群危害极大，会对他们的身体健康构成严重威胁。造成甲醛超标的原因主要有两点：其一，部分板材基材本身就含有较高含量的甲醛，且饰面的密封效果不佳，如果采用双饰面工艺，能够在一定程度上减少甲醛的释放；其二，贴面和涂饰过程中所使用的胶粘剂往往含有大量甲醛。因此，业主在装修时应避免购买三无产品，尽量选择大型正规市场购买主材，并索要票据和检测证明。同时，在装修前最好寻找专业的甲醛检测公司进行全面检测，并保留好相关证据，以便从源头上预防污染。

 

再看个别家居商场和家装公司的服务情况，着实令人堪忧。有的业主在商场购买了大量家居产品，安装完成后就与商家失去了联系，商家未进行任何回访。还有的业主将装修工程承包给家装公司，未签订合同就匆忙动工，装修结束后，家装公司的态度急转直下，业主入住一年多都未收到任何问候或售后服务。在此次“3·15家居曝光台”中，家居卖场有8件投诉，家装公司有21件投诉，均凸显出服务质量差的问题。大型商场往往售前服务花样繁多，但售后却漏洞百出；家装公司的设计师和销售员业务能力欠缺，对产品不够熟悉，导致业主的服务体验极差，这些问题亟待改进。